Polityka prywatności

Wstęp W Booked.com.pl rozumiemy, jak wielkie znaczenie ma dla Ciebie prywatność, i zdajemy sobie sprawę, iż dokonanie każdej rezerwacji online jest przejawem zaufania z Twojej strony.
Bardzo doceniamy zaufanie, jakim nas obdarzasz, korzystając z usług Booked.com.pl. W związku z tym zobowiązujemy się do ochrony gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania danych osobowych, które nam przekazujesz.
Szanujemy Twoje prawo do prywatności i przetwarzamy wyłącznie te dane osobowe, które nam przekazujesz, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie informacje o Tobie możemy gromadzić, w jaki sposób możemy to robić i jak wykorzystywać, komu możemy je udostępniać i jaki możesz mieć na to wpływ. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z niniejszą Polityką prywatności i naszymi Warunkami i zasadami. Uzyskując dostęp i korzystając z Booked.com.pl, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś niniejszą Politykę prywatności, akceptujesz i zgadzasz się na opisane w niej warunki użytkowania (a także wykorzystanie i ujawnianie Twoich danych osobowych). Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi zasadami, powinieneś zaprzestać korzystania z naszych usług lub unikać dostępu do tej strony.

Od czasu do czasu możemy zmieniać i aktualizować niniejsze zasady, aby dostosować się do zmian w prawie i/lub naszych procedurach gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych. Zmiany te zostaną opublikowane w niniejszej Polityce prywatności. W związku z tym zachęcamy do okresowego zapoznawania się z aktualną wersją dokumentu.

Dane karty kredytowej Informacje dotyczące Twojej karty kredytowej są wysyłane do nas za pośrednictwem bezpiecznego serwera. Korzystamy z najnowszej, najbezpieczniejszej technologii, szyfrującej wszystkie dane osobowe oraz dane kart kredytowych. Informacje przekazane nam podczas procesu rezerwacji są chronione protokołem Secure Socket Layer (SSL).
Nasz serwis rezerwacji jest zgodny z certyfikacją PCI DSS, która jest standardem bezpieczeństwa informacji. Stworzono ją w celu zwiększenia kontroli nad danymi posiadaczy kart i zmniejszenia liczby oszustw związanych z kartami płatniczymi. Jest stosowana przez MasterCard, Visa, American Express itp.

Jakiego typu dane osobowe gromadzimy? Zbieramy dane osobowe, które przekazujesz, wchodząc na naszą stronę. Mogą one zawierać imię i nazwisko, adres, numer telefonu, dane karty kredytowej, adres e-mail, nazwę i lokalizację zarezerwowanego mieszkania, a także/lub długość pobytu. Dodatkowo, korzystając z Booked.com.pl, nawet jeśli nie dokonujesz rezerwacji, możemy zbierać takie informacje jak Twój adres IP, położenie geograficzne, narodowość, preferencje wyszukiwania, typ przeglądarki, z której korzystasz, informacje o systemie operacyjnym komputera, wersji aplikacji, ustawieniach językowych i stronach, które zostały Ci wcześniej pokazane. Jeśli dokonujesz rezerwacji za pomocą urządzenia mobilnego, możemy również użyć danych identyfikujących Twoje urządzenie, jego ustawienia oraz położenie geograficzne.

Informacje o osobach trzecich
When you make a reservation for someone else through our Website, we will ask personal information about that person. You should get the permission of other individuals before providing us with their personal details, as any access to view their information will be available only by entering your booking number and PIN-code on My bookings page.

How do we use your information?
Przekazywane informacje są używane wyłącznie w następujących celach:

  • opracowanie rezerwacji online, aby zapewnić obsługę na najwyższym poziomie;

  • weryfikacja tożsamości;

  • przeprowadzanie analiz rynkowych i udoskonalanie naszej strony internetowej;

  • poinformowanie wybranego przez Ciebie hotelu o tym, że właśnie dokonałeś rezerwacji, oraz jej potwierdzenie;

  • świadczenie zamówionych przez Ciebie usług;

  • wysyłanie do Ciebie potwierdzenia rezerwacji noclegu i jego aktualizacja;

  • umożliwienie naszym pracownikom Działu Obsługi Klienta udzielenia Ci pomocy.

Przekazywanie danych osobowych

  • Korzystamy z usług zewnętrznych usługodawców, którzy w naszym imieniu przetwarzają dane osobowe. W swojej pracy są oni związani klauzulami poufności i nie mogą wykorzystywać danych osobowych użytkownika w celach innych niż określone przez Booked.com.pl.

  • Dostawcy usług płatniczych i (inne) instytucje finansowe: W przypadku gdy klient, który dokonał rezerwacji, lub właściciel karty kredytowej, której użyto podczas procesu rezerwacji, zażąda obciążenia zwrotnego, musimy udostępnić pewne szczegóły dotyczące rezerwacji dostawcom usług płatniczych i odpowiednim instytucjom finansowym. Może to również obejmować kopię potwierdzenia rezerwacji lub adres IP użyty podczas procesu rezerwacji. Możemy też udostępniać informacje odpowiednim instytucjom finansowym, jeśli uznamy to za bezwzględnie konieczne do wykrywania oszustw i zapobiegania im.

  • Kompetentne władze administracyjne: Udostępniamy dane osobowe organom ścigania, o ile jest to wymagane przez prawo lub jest absolutnie niezbędne do zapobiegania, wykrywania lub karania czynów przestępczych i oszustw lub jeśli jesteśmy do tego prawnie zobowiązani. W przypadku konieczności ochrony naszych praw i majątku lub praw i majątku naszych partnerów biznesowych możemy przekazać dane osobowe właściwym organom.

Aby zakończyć rezerwację, przekazujemy odpowiednie dane rezerwacji do obiektu noclegowego, w którym planujesz pobyt. W zależności od rezerwacji i od obiektu może to być Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe i płatnicze, nazwiska osób towarzyszących oraz wszelkie preferencje lub inne informacje określone podczas rezerwacji. Jeśli masz pytania dotyczące zakwaterowania, możemy skontaktować się z hotelem i poprosić go o rozpatrzenie Twojego wniosku. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w trakcie procesu rezerwacji za pośrednictwem strony Booked.com.pl, przekażemy dane Twojej karty kredytowej do obiektu noclegowego w celu dalszej obsługi (zakładając, że podałeś nam niezbędne informacje podczas procesu rezerwacji). W przypadku sporów związanych z rezerwacją możemy przekazać przedstawicielom obiektu noclegowego informacje odnoszące się do procesu rezerwacji. Może to obejmować kopię potwierdzenia rezerwacji jako dowód dokonania rezerwacji.

Informacje automatycznie zbierane na Twoim komputerze. Automatycznie rejestrujemy informacje o Twoim komputerze, kiedy wchodzisz na naszą stronę. Na przykład rejestrujemy Twój adres IP, typ przeglądarki (Firefox, Safari lub Internet Explorer) oraz stronę odwiedzoną przed przeglądaniem naszej witryny. Możemy również zbierać dane dotyczące Twojej aktywności online, takie jak wcześniejsze przeglądanie informacji o podróżach i dokonanych rezerwacjach. Zbieramy ww. informacje w celu przeciwdziałania oszustwom i zapewnienia skuteczniejszej obsługi serwisu.

Prawo do kontroli danych osobowych Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, użytkownik ma prawo do wglądu w dotyczące go dane i może się dowiedzieć, w jakim zakresie są wykorzystywane. Może też zażądać ich usunięcia, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

  • Aby uzyskać dostęp do informacji, które posiadamy o Tobie, w każdej chwili możesz wysłać do nas odpowiednie zapytanie (adres poczty elektronicznej znajduje się poniżej). W temacie prosimy zaznaczyć „Wniosek o udostępnienie danych osobowych” i wpisać w wiadomości imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz kopię dokumentu potwierdzającego tożsamość (np. dowód osobisty lub paszport), abyśmy mogli zweryfikować Twoją tożsamość.

  • Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek oświadczeniem wymienionym w tym dokumencie, w każdej chwili możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych (i/lub innych osób wymienionych podczas rezerwacji) z naszego systemu. W tym celu prosimy o wysłanie do nas e-maila z wpisanym tematem: „Wniosek o usunięcie danych osobowych”.

Kto ponosi odpowiedzialność za przetwarzanie danych i jak się z nami skontaktować?
Spółka z o.o. Ciliara Trading Limited, która została utworzona zgodnie z prawem cypryjskim, kontroluje przetwarzanie danych osobowych na zasadach opisanych w niniejszym dokumencie.

Polityka Cookie Nasza Witryna może wykorzystywać i zezwalać stronom trzecim na umieszczanie plików cookie (sesyjnych i trwałych), pikseli/tagów, zestawów SDK, interfejsów aplikacji („API”) i innych technologii (łącznie „Cookies”), które mogą gromadzić i przechowywać pewne informacje o Tobie. Niektóre z tych plików cookie są niezbędne do zapewnienia, zabezpieczenia i utrzymania podstawowych funkcji Witryny, takich jak utrzymywanie zalogowania podczas odwiedzania naszej Witryny („Funkcjonalne pliki cookie”), podczas gdy inne pliki cookie są używane w celu zapewnienia lepszego użytkowania, na przykład:

  • Personalizacji Witryny poprzez zapamiętywanie informacji o Twoich działaniach w Witrynie (np. wybrany przez Ciebie język lub dane do logowania). Możemy również używać plików cookie wraz z innymi automatycznie zbieranymi informacjami o użytkowaniu, aby rozpoznać użytkownika na różnych urządzeniach, sesjach lub przeglądarkach (w tym, gdy się nie zalogował), aby dostarczyć dostosowane informacje.

  • Wykonywania nieistotnych analiz witryny, takich jak raportowanie wyświetleń, raportowanie demograficzne i raportowanie zainteresowań. Może to obejmować nagrywanie kliknięć myszą, ruchów, przewijania strony i tekstu zastrzeżonego wprowadzanego do formularzy naszej Witryny przez wybrane strony trzecie, ale podejmiemy wystarczające środki ostrożności, aby zapewnić, że podczas takich nagrań nie będą gromadzone dane osobowe, np. poprzez przyjęcie nieodwracalnego maskowania. Analityka witryny służy do ulepszania naszej witryny i usług.

Korzystanie przez nas z funkcjonalnych plików cookie i niefunkcjonalnych plików cookie podlega implementacji geograficznej, jak opisano poniżej.

Odwiedzający witrynę z UE/Wielkiej Brytanii

W przypadku osób, które uzyskują dostęp do naszej Witryny z terenu Unii Europejskiej („UE”) lub Wielkiej Brytanii („Wielka Brytania”) („Odwiedzający witrynę z UE / Wielkiej Brytanii”), możemy używać funkcjonalnych plików cookie w Witrynie.

Nie używamy niefunkcjonalnych plików cookie w Witrynie, którą oferujemy w UE lub Wielkiej Brytanii.

Odwiedzający witrynę spoza UE/Wielkiej Brytanii

W przypadku osób, które uzyskują dostęp do naszej Witryny z jurysdykcji poza UE i Wielką Brytanią („Odwiedzający Witrynę spoza UE/Wielkiej Brytanii”), możemy używać zarówno funkcjonalnych plików cookie, jak i niefunkcjonalnych plików cookie w Witrynie. Ponadto poniżej przedstawiliśmy informacje dla odwiedzających witrynę spoza UE/Wielkiej Brytanii dotyczące korzystania przez nas z niefunkcjonalnych plików cookie w Witrynie, które oferujemy poza UE i Wielką Brytanią.

Śledzenie na różnych urządzeniach

Możemy również łączyć informacje zebrane za pomocą niefunkcjonalnych plików cookie oraz określone informacje o użytkowaniu z określonej przeglądarki lub urządzenia mobilnego z innym komputerem lub urządzeniem, które może być z Tobą połączone (śledzenie na różnych urządzeniach), aby zoptymalizować nasze usługi i zapewnić dostosowaną komunikację Booked.com.pl i reklamy do Ciebie.

Twoje wybory

Sprawdź ustawienia swojej przeglądarki internetowej, zazwyczaj w sekcjach „Pomoc” lub „Opcje internetowe”, aby dokonać wyboru w przypadku niektórych funkcjonalnych plików cookie i niefunkcjonalnych plików cookie. Jeśli wyłączysz lub usuniesz niektóre funkcjonalne pliki cookie lub niefunkcjonalne pliki cookie w ustawieniach przeglądarki internetowej, możesz nie uzyskać dostępu lub nie skorzystać z ważnych funkcji lub funkcji tej witryny i może być wymagane ponowne wprowadzenie danych logowania .

Odwiedź również następujące strony internetowe stron trzecich, aby dokonać pewnych opcji rezygnacji z plików cookie:

Dane kontaktowe
Booked.com.pl to internetowy system rezerwacyjny stworzony przez prężnie rozwijającą się europejską firmę Ciliara Trading Limited, która jest spółką z o.o. założoną zgodnie z przepisami Cypru. Nr VAT CY 10157423i.

Jeśli masz sugestie lub uwagi dotyczące niniejszego dokumentu, prosimy o kontakt: e-mail: customer.service@booked.net tel.: +44 (0)20 3026 5047.